遺品整理業者の選び方｜悪徳業者を見分ける7つのチェックポイント

遺品整理業者選びで失敗しないために

遺品整理業界は参入障壁が低く、年々業者数が増加しています。その中には残念ながら不当に高額な請求をしたり、遺品を不法投棄したりする悪質な業者も存在します。

大切な故人の遺品を託す業者だからこそ、慎重に選ぶ必要があります。この記事では、信頼できる業者を見極めるための7つのチェックポイントと、実際に起きたトラブル事例を紹介します。

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家庭から出る不用品を回収・処分するには、市区町村から「一般廃棄物収集運搬業」の許可を受ける必要があります。この許可を持たない業者は、回収した遺品を不法投棄するリスクがあります。

業者のホームページや名刺に許可番号が記載されているか確認しましょう。「産業廃棄物収集運搬業」の許可だけでは家庭の不用品は回収できません。

「一般社団法人遺品整理士認定協会」が認定する遺品整理士の資格は、遺品整理に関する法律知識や正しい廃棄方法を学んだ証です。この資格を持つスタッフが在籍していることは、業者の信頼性を測る一つの指標になります。

電話やメールだけで見積もりを出す業者は、当日になって「思ったより荷物が多かった」と追加請求してくるリスクがあります。必ず現地に来て、実際の荷物量を確認した上で見積もりを出す業者を選びましょう。

信頼できる業者の見積書には、以下の項目が明記されています。

「一式○○万円」のような曖昧な見積もりは、後から追加請求の余地を残しています。

「今日中に決めてもらえれば割引します」「他のお客様も検討中なので早い者勝ちです」——このようなセールストークで契約を急かす業者は要注意です。信頼できる業者は、見積もりを持ち帰って検討する時間をくれます。

Googleマップのレビュー、口コミサイト、SNSでの評判を確認しましょう。特に低評価のレビューの内容をチェックすると、その業者の問題点が見えてきます。

ただし、極端に良い口コミばかりの場合はサクラの可能性もあるため、自然な文体で書かれた具体的なレビューを参考にしましょう。

作業中に壁や床を傷つけてしまったり、大切な遺品を破損してしまうリスクがあります。損害賠償保険に加入している業者であれば、万が一の事故でも補償を受けられます。

電話見積もりで15万円と言われたのに、作業当日に「荷物が多いから」と45万円を請求されたケース。作業後に請求されたため、支払わざるを得なくなりました。→ 対策：必ず現地見積もりを取り、書面で金額を確認する

遺品整理後に、故人の金のネックレスや高級時計が見当たらなくなったケース。業者に問い合わせても「知らない」と言われ、泣き寝入りに。→ 対策：貴重品は事前に自分で回収する。作業中はできるだけ立ち会う

安さだけで選んだ業者に依頼したところ、遺品が山中に不法投棄されていたことが発覚。依頼主にも責任が及ぶ可能性がありました。→ 対策：一般廃棄物収集運搬業の許可を必ず確認する

逆に、信頼できる業者には以下のような特徴があります。

遺品整理業者が提供する主なサービスと費用相場を一覧にまとめました。